Política de Privacidade — Bravix OS
A Bravix é uma agência brasileira de marketing digital. O Bravix OS é a plataforma que usamos para operar as campanhas dos nossos clientes: recebe o contato de quem responde a um anúncio ou preenche um formulário, avisa a equipe do cliente, organiza o atendimento e mede o resultado.
Quem é responsável pelos seus dados
Se você entrou em contato com uma empresa que anuncia com a Bravix (por um formulário, pelo site dela ou pelo WhatsApp dela), essa empresa é a controladora dos seus dados: é ela quem decide por que os coleta e como fala com você. A Bravix é a operadora: guarda e processa esses dados a serviço dela, só para a finalidade contratada, e não os usa para nada próprio nem os repassa a terceiros fora do necessário para o serviço.
O que é guardado, por fonte
| De onde vem | O que fica guardado |
|---|---|
| Formulário de anúncio (Meta) ou do site | Nome, telefone, e-mail e as respostas que você deu. Do site também ficam o endereço IP, o navegador, a página de origem, os parâmetros da campanha (UTM) e os identificadores de clique do Meta e do Google; um identificador de visitante fica no seu navegador por 90 dias para ligar visitas à mesma pessoa. |
| WhatsApp da empresa | O texto das mensagens trocadas com a empresa, com data e quem falou. Áudios são transcritos para texto por um serviço da OpenAI e o arquivo de áudio não é guardado. Fotos, vídeos e documentos não são guardados. |
| Atendimento (CRM) | Em que etapa você está (recebeu retorno, visita marcada, visitou, proposta), anotações feitas pela equipe da empresa e as visitas agendadas. Parte dessas anotações pode ser registrada por um assistente de inteligência artificial a partir do que a equipe da empresa relata. |
| Medição de anúncio | Quando uma etapa importante acontece (por exemplo, uma visita marcada), a empresa pode informar isso ao Meta como resultado da campanha. Nesse envio, telefone e e-mail vão transformados em hash (embaralhados de forma irreversível), nunca em texto aberto. |
| Login no painel (só a equipe da empresa) | Apenas o endereço de e-mail da conta Google usada para entrar. Não lemos contatos, arquivos ou mensagens dessa conta. |
Por quanto tempo
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Dados brutos do formulário (o pacote completo enviado pela plataforma de anúncio) | 90 dias; depois ficam só os campos usados no atendimento |
| Conversas de WhatsApp e transcrições | 24 meses depois da última mensagem |
| Registro de origem do contato (qual anúncio, quando) | 24 meses |
| Trilha interna de automação e de auditoria | 12 e 24 meses, respectivamente |
| Resultados informados ao Meta | 24 meses depois do envio |
Os prazos são aplicados automaticamente, todo dia. A empresa que te atendeu pode apagar seus dados antes disso, a seu pedido.
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: saber o que existe sobre você, corrigir um dado, apagar seus dados pessoais, ou revogar um consentimento. O caminho mais rápido é falar com a empresa que te atendeu, que tem um botão para exportar ou apagar seus dados no próprio painel. Também pode escrever para a Bravix no contato abaixo. Respondemos em até 15 dias.
Ao apagar, seus dados pessoais são removidos ou tornados anônimos. O que fica é apenas a contagem da campanha (que um contato existiu, de qual anúncio e quando), sem nada que identifique você.
Quem usa o painel com uma conta Google pode revogar esse acesso em myaccount.google.com/permissions.
Segurança
Os dados ficam em servidor contratado pela Bravix (Hostinger), com acesso restrito por chave, comunicação criptografada (HTTPS), isolamento entre clientes garantido no próprio banco de dados e credenciais de integração guardadas cifradas. Cópias de segurança diárias.
Contato e encarregado
Guilherme Souza, Bravix — silva11guilherme@gmail.com.